Khi Osaka đang bị dẫn 0-1 trong ván đấu đầu tiên, ở trên khán đài, có một người phụ nữ nào đó hét vang tên của cô và dùng một từ xúc phạm rất nặng nề. Đó vốn không phải là một phát ngôn “nhắm vào” Kudermetova hay nước Nga của cô này, mà là câu xúc phạm có chủ đích hướng về phía tay vợt người Nhật Bản. Osaka đã khóc khi nghe câu xúc phạm này.
Tay vợt đang sở hữu 4 danh hiệu Grand Slam, sau đó đã bước đến gần trọng tài điều hành trận đấu và yêu cầu “làm điều gì đó”. Tuy vậy, trọng tài cho biết bà này không biết ai đã hét câu xúc phạm đó nên cũng không thể làm gì. Thực chất, không ai rõ người hét câu đó là ai cho đến khi kết thúc trận đấu, một số khán giả ngồi gần đó mới xác nhận đó là một nữ khán giả, không phải là một CĐV nam.
Buộc phải tiếp tục thi đấu trong uất ức, Osaka tiếp tục chơi không tốt và liên tục bị dẫn 0-2, rồi 0-3. Osaka sau đó nhờ người giám sát trận đấu can thiệp nhưng vị này cũng không thể làm gì hơn ngoài lời nói với trọng tài chính: “Nếu chuyện này xảy ra một lần nữa, chúng tôi sẽ tìm ra anh ta và tống cổ anh ta khỏi khán đài”. Đến thời điểm này, cũng không ai biết người xúc phạm Osaka là… một phụ nữ.
Giám sát và trọng tài chính nói về trường hợp của OsakaKhi chia sẻ trước ống kính truyền hình ngay sau trận đấu, Osaka không cầm được nước mắt. Cô cho biết với tâm trạng thổn thức: “Tôi đã từng bị xúc phạm trước đây, người ta la hét hướng về tôi. Tôi chưa từng phiền lòng nhưng hôm nay cảm thấy đau đớn. Tôi chợt nhớ lại mình đã từng xem một video-clip cảnh Venus Williams và Serena Williams bị la ó ở đây (chị em nhà Williams bị cho là “dàn xếp” kết quả trận bán kết đơn nữ hồi năm 2001, để Venus tiến thẳng vào chung kết khi Serena rút lui, nên khán giả ở Indian Wells đã la ó và xúc phạm 2 người này, dẫn đến việc họ tẩy chay giải đấu cho đến tận năm 2014)".
Osaka cảm thấy đau đớn khi bị xúc phạmChiến thắng của Kudermetova được đánh giá là bất ngờ khi cô không có bề dày thành tích như là Osaka, và lại đến từ Nga, quốc gia đang bị nghi kị và cô lập. Kudermetova, phải thi đấu dưới biểu tượng trung lập, sẽ là 1/5 tay vợt đến từ Nga-Belarus lọt vào vòng 3 của giải đơn nữ Indian Wells. Ngoài cô, Victoria Azarenka (Belarus) và 3 đồng hương người Nga Daria Kasatkina, cùng với Liudmila Samsonova và Anna Kalinskaya cũng đều giành được các chiến thắng rất quan trọng ở vòng 2.
Ở giải đơn nam, các tay vợt Nga khác thi đấu dưới biểu tượng trung lập cũng giành được chiến thắng. “Nhà Vua mới của ATP” Daniil Medvedev đánh bại Tomas Machac (CH Czech) 6-3, 6-2 chỉ sau vỏn vẹn 72 phút đồng hồ. Karen Khachanov vượt qua Jenson Brooksby (Mỹ) với điểm số áp đảo 6-0, 6-3. Trận đấu cũng chỉ kéo dài 79 phút đồng hồ.
