Theo đó, Piaggio Việt Nam ghi nhận trường hợp một linh kiện trong mạch điện tử của cụm đèn chiếu sáng phía trước, được sản xuất bởi một nhà cung cấp thứ cấp uy tín, có khả năng không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật đã quy định. Trong một số trường hợp nhất định, linh kiện này có thể ảnh hưởng đến hoạt động của đèn chiếu sáng phía trước, dẫn đến hiện tượng đèn chiếu gần hoặc đèn chiếu xa, hoặc cả hai, không hoạt động ổn định.
Lỗi của linh kiện nêu trên chỉ có khả năng xảy ra với một tỷ lệ nhất định trong lô xe bị ảnh hưởng. Trong trường hợp cả đèn chiếu gần và đèn chiếu xa không hoạt động, xe vẫn còn 2 đèn ở vị trí phía trước, gần đèn quẹo trái và phải, tiếp tục hoạt động. Các đèn này có thể cung cấp ánh sáng để người lái phát hiện vấn đề và đồng thời cảnh báo an toàn cho các phương tiện đi ngược chiều.
Tuy nhiên, với phương châm luôn đặt chất lượng sản phẩm, an toàn và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, Piaggio Việt Nam quyết định triệu hồi thay thế linh kiện đối với toàn bộ các xe thuộc phạm vi nêu trên.
Piaggio Việt Nam sẽ thông báo chương trình trên website chính thức của Công ty, trên các phương tiện báo chí, đồng thời gửi tin nhắn và/hoặc thư trực tiếp đến từng khách hàng sở hữu xe thuộc danh sách triệu hồi.
Khách hàng có xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ mang xe đến đại lý ủy quyền gần nhất của Piaggio Việt Nam để được kiểm tra và thay thế miễn phí linh kiện mới, nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt của nhãn hàng.
Nhằm giúp khách hàng chủ động kiểm tra tình trạng phương tiện, Piaggio Việt Nam đã kích hoạt hệ thống tra cứu số khung (VIN) trực tuyến trên các trang thông tin điện tử chính thức của hãng tại Việt Nam: Website Vespa (https://www.vespa.com/vn_VI/recall-campaign/); Website Piaggio (https://www.piaggio.com/vn_VI/recall-campaign/). Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đường dây nóng 1800555585 hoặc email customer.service@piaggio.com.vn để được nhân viên tổng đài hỗ trợ đối chiếu danh sách ngay lập tức.
Toàn bộ chi phí liên quan đến việc thay thế, lắp đặt và sửa chữa các lỗi phát sinh do vấn đề linh kiện đèn chiếu sáng phía trước, nếu có, sẽ do Piaggio Việt Nam chịu trách nhiệm chi trả hoàn toàn.
Chiến dịch bắt đầu từ ngày 5-6-2026 và kéo dài trong vòng 3 tháng kể từ ngày bắt đầu, áp dụng tại hệ thống đại lý ủy quyền của Piaggio Việt Nam trên toàn quốc.
