Năm 2020, MBV ứng dụng hệ thống khảo sát trực tuyến mới (5 Star Rater) nhằm ghi nhận mức độ hài lòng và ý kiến của khách hàng ở các đại lý ủy quyền; cũng như tiếp tục tăng giá trị trải nghiệm cho khách bằng những dịch vụ: Bảo dưỡng nhanh, Dịch vụ 24/7, Sửa chữa lưu động luân phiên tại nhiều tỉnh thành, Hỗ trợ xe đã qua sử dụng- xe tai nạn, Gói gia hạn bảo hành, Gói bảo dưỡng 2 năm,…
MBV cũng vận hành hoạt động 2 trung tâm vệ tinh bên ngoài khuôn viên nhà máy ở TPHCM, bao gồm Trung tâm Phân phối Phụ tùng ở Khu Công nghệ cao TPHCM và Trung tâm Kiểm tra - Hoàn thiện xe trước khi giao ở Khu công nghiệp Long Hậu, tỉnh Long An. MBV cũng định hướng phát triển trong năm 2020, với việc ra mắt 7 sản phẩm mới, trải khắp các phân khúc xe sang quan trọng.
Đó là dòng C-Class với 3 phiên bản C 180 (thay thế C 200), C 200 Exclusive và C 300 AMG. Trong đó, C 180 tăng tốc từ 0 đến 100 km/h trong 8,6 giây, nhanh hơn nhiều mẫu xe phổ thông sử dụng động cơ nạp khí tự nhiên dung tích 2.5 lít. Xe vẫn sở hữu hệ thống Treo tự thích ứng, hệ thống Hỗ trợ đậu xe chủ động, 5 chế độ lái kết nối Apple Car Play/Android Auto, cùng 7 túi khí, Cảnh báo mất tập trung, hệ thống ESP Curve Dynamic Assist ổn định thân xe khi vào cua, Thắng tay điều khiển điện với chức năng nhả thắng thông minh… Phiên bản C 200 Exclusive dung động cơ mới là loại tăng áp cuộn kép mới (M264) với dung tích 2.0, giúp xe tăng tốc lên 100 km/h chưa đến 7 giây…
MBV tiếp tục ra mắt 2 phiên bản còn lại của mẫu xe thể thao đa dụng GLC là GLC 300 4MATIC (CKD)- được trang bị hệ thống treo DYNAMIC BODY CONTROL với 3 chế độ và khả năng thích ứng liên tục với điều kiện vận hành, độc lập ở từng bánh xe… và GLC 300 4MATIC Coupé (CBU) có gói ngoại thất AMG line thể thao giúp tôn thêm sự gợi cảm cho thiết kế Coupé với mui xe buông dần ra phía sau.
Ngoài E 200 Exclusive ra mắt tháng 2-2020, MBV giới thiệu phiên bản E 180 hoàn toàn mới, được định hướng nhóm khách hàng chú trọng hình ảnh ngoại giao và sự riêng tư, chuyên chở khách VIP.
MBV còn trình làng thế hệ GLS thứ ba (X167) với phiên bản GLS 450 4MATIC, sở hữu sức mạnh dẫn đầu phân khúc, công nghệ kết nối thông minh và khoang nội thất “chuẩn S-Class” cho cả 7 hành khách. Xe được trang bị động cơ 6 xylanh thẳng hàng hoàn toàn mới, tích hợp hệ thống mild-hybrid EQ Boost (M256), được trang Wards Auto, Mỹ, bình chọn là 1 trong 10 động cơ tốt nhất thế giới năm 2020.
