TPHCM liên thông tổng đài khẩn cấp 113 - 114 - 115

UBND TPHCM, Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM cùng VNPT, Sở Y tế TPHCM, Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy, Văn phòng Ban chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn TPHCM vừa khai trương hệ thống kết nối liên thông tổng đài khẩn cấp 113 - 114 - 115 đầu tiên của cả nước.

Ông Lê Quốc Cường, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM, cho biết, con đường đi đến dự án bắt nguồn từ thảm họa chìm tàu khách H29-BP tại cửa biển khu vực Cồn Ngựa, xã Long Hòa, huyện Cần Giờ, TPHCM ngày 2-8-2013. Số người chết trong vụ chìm tàu tăng cao một phần đến từ nguyên nhân cứu hộ cứu nạn chậm, thông tin cấp cứu chuyển đi lòng vòng, không đến đúng nơi cần thiết. Do vậy, ngày 5-8-2013, UBND TPHCM có Công văn 566/TB-VP trong đó chỉ đạo phải xây dựng phương thức phối hợp thông tin trong công tác cứu nạn cứu hộ của người dân đến cơ quan chức năng, đảm bảo trong thời gian nhanh nhất. Căn cứ chỉ đạo này, Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM phối hợp với các đơn vị triển khai phương án kết nối liên thông các tổng đài khẩn cấp 113 – 114 – 115 nhằm phục vụ công tác cứu nạn, cứu hộ tại TPHCM một cách tối ưu nhất.

Thực tế triển khai kết nối liên thông các tổng đài khẩn cấp 113 – 114 – 115 khá phức tạp về mặt kỹ thuật. Nguyên nhân hệ thống tổng đài trung tâm của các đơn vị không tương thích nhau. Ngoài ra, việc triển khai hệ thống liên thông còn phải đảm bảo tất cả quy trình nghiệp vụ của các đơn vị không được thay đổi, hệ thống liên thông phải vận hành nhịp nhàng với hệ thống hiện hữu. Tuy nhiên, các khó khăn này đã được khắc phục, và đến nay đã triển khai lắp đặt các thiết bị tại các đơn vị, đủ điều kiện đưa vào sử dụng hệ thống liên thông tổng đài tại 49 điểm kết nối, gồm Cảnh sát Phòng cháy và chữa cháy (22 điểm); Công an thành phố (25 điểm); Trung tâm cấp cứu 115 (1 điểm); Văn phòng Ban Chỉ huy Phòng chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn thành phố (1 điểm). Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM còn kết hợp Viễn thông TPHCM tập huấn nghiệp vụ sử dụng hệ thống liên thông tổng đài, hướng dẫn các nhân viên trực tổng đài của 49 đơn vị áp dụng quy trình để thực hiện chuyển tiếp thông tin cuộc gọi giữa các đơn vị. Lúc 22 giờ ngày 24-4-2015, các đơn vị đồng bộ thực hiện chuyển sang hệ thống kết nối liên thông tổng đài 113 – 114 – 115. Và đến thời điểm hiện nay, hệ thống này hoạt động một cách thành công và thông suốt. Ông Lê Mạnh Hà, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, nguyên Phó Chủ tịch UBND TPHCM, đánh giá, việc kết nối liên thông ba đầu số 113 – 114 – 115 rất quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho người dân. Giờ đây, người dân chỉ cần gọi bất kỳ đầu số nào hoặc 113, hoặc 114 hay 115, sẽ được các hệ thống tổng đài điện thoại khẩn cấp tiếp nhận và phân tích xử lý theo quy trình cụ thể, được giám sát và quản lý chặt chẽ. Cách làm mới và sáng tạo này sẽ góp phần hạn chế tối đa thiệt hại về người và tài sản. Để tiếp tục đảm bảo công tác quản lý, vận hành hệ thống kết nối liên thông tổng đài 113 – 114 – 115, trong thời gian tới các đơn vị quản lý các đầu số tổng đài khẩn cấp phải xây dựng quy trình xử lý nghiệp vụ về tiếp nhận, xử lý thông tin cứu nạn, cứu hộ qua hệ thống kết nối liên thông tổng đài 113 – 114 – 115. Viễn thông TPHCM là đơn vị cung ứng dịch vụ phải đảm bảo các thiết bị hoạt động theo đúng thiết kế đảm bảo các hệ thống tổng đài được kết nối liên tục, thông suốt, kịp thời xử lý các sự cố khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của các đơn vị sử dụng. Các đơn vị cũng phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền rộng rãi cho nhân dân biết chức năng tiếp nhận, xử lý thông tin cứu nạn cứu hộ và phòng cháy chữa cháy của số điện thoại 114 cũng như các đầu số khác.


LONG THƯỢNG

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Novak Djokovic

Monte Carlo Masters: Djokovic sẵn sàng chịu dơ để… thành công, Karatsev đại chiến Tsitsipas

Novak Djokovic, một trong hai nhân vật chính yếu nhất ở giải Monte Carlo Masters vừa chia sẻ những suy nghĩ của mình khi chuẩn bị bước vào giải sân đất nện đầu tiên của mùa giải 2021. Với anh, để đạt được thành công, nhắm đến ngôi vô địch thứ 3 ở CLB đồng quê Monte Carlo, bí quyết thành công là… “phải chịu dơ bẩn” khi trượt giày trên mặt sân đỏ quạch đầy bụi bặm.

Thể thao - Văn hóa quốc tế

Vận động viên trong 1 bài thi

TPHCM tổ chức giải bóng đá nghệ thuật

Giải bóng đá nghệ thuật châu Á-Thái Bình Dương 2018 (Asia-Pacific free style football Championship) sẽ diễn ra tại tòa nhà FCentral (16A Lê Hồng Phong, phường 12, quận 10, TPHCM) trong hai ngày 13 và 14-12. Giải sẽ có sự tham dự của rất nhiều cao thủ từ nước chủ nhà Việt Nam.