Theo Ban tổ chức trận lượt về bán kết AFF Cup 2018 thì trong quá trình khách hàng đặt mua, do lượng truy cập cùng lúc rất lớn nên chỉ có một số lượng nhất định có thể cùng lúc tiến hành các bước thanh toán. Những khách hàng vượt quá ngưỡng của cổng tiếp nhận thanh toán sẽ tiếp tục chờ và cập nhật để có thể vào giao dịch.
Từ 10 giờ sáng 28-11, hệ thống bán vé qua mạng đã được khởi động và thi hút rất đông lượng người truy cập, đăng ký mua. Có thời điểm lên đến hơn 130.000 lượt người truy cập. Đây được xem là con số ngoài dự kiến. Tính đến buổi chiều cùng ngày đã có 1,7 triệu lượt truy cập, trong đó có 250.000 người vào để giao dịch. Trong khi tổng số vé bán qua mạng là 20.000 vé.
Đội tuyển tri ân người hâm mộ sau trận đấu Được biết, các khán giả giao dịch đặt mua vé qua mạng thành công sẽ nhận vé từ ngày 30-11-2018
